سياسة الاستبدال والاسترجاع  

حق الاستبدال والاسترجاع مكفول لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.

جميع المنتجات المدرجة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

يمكن للعميل إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام، واستبداله خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

نرجو التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو من خلال أرقام هواتفنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

في حالة وجود خلل أو عيب في المنتج، أو عدم عمله وفق المتوقع، يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب لاستبداله بمنتج آخر.

إذا كان المنتج الذي استلمه العميل مختلفًا بشكل كامل عن الوصف الموجود على صفحة المنتج في موقعنا، يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.

نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

إذا كان العميل يرغب في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، سيتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا من قيمة المنتج.